인터넷 쇼핑 첫걸음 - 결제 오류 해결과 안전한 결제 방법

 

지난 시간에 함께 배운 ‘줌(Zoom) 화상 회의에서 마이크와 카메라 켜고 끄는 법’, 다들 잘 기억하고 계시나요? 이제 멀리 사는 자식들이나 손주들이 영상통화를 걸어와도 당황하지 않고 내 멋진 얼굴과 목소리를 시원하게 들려주실 수 있게 되었으리라 믿습니다.

컴퓨터와 스마트폰이 조금 익숙해지면 꼭 해보고 싶은 버킷리스트가 생깁니다. 바로 시장이나 마트에 직접 걸어가지 않고, 집안 안방에 앉아 손가락 클릭 몇 번으로 맛있는 과일이나 예쁜 옷을 집 앞까지 배달시키는 ‘인터넷 쇼핑’입니다.

자식들이 "쿠팡이나 네이버에서 사면 싸고 금방 와요" 하길래 큰맘 먹고 물건을 골라 [구매하기] 버튼을 누르면, 갑자기 화면에 "보안 프로그램을 설치해야 합니다", "결제에 실패했습니다" 같은 무시무시한 문구의 오류 창이 쾅 튀어나옵니다.

잘못 눌러서 돈이 이중으로 빠져나갈까 봐 가슴이 두근거리고 무서워서 결국 창을 닫아버리셨던 서러운 경험, 다들 있으실 겁니다. 오늘 김비서가 인터넷 결제창이 멈추거나 오류가 날 때 대처하는 방법과, 내 돈을 안전하게 지키며 결제하는 초보자 맞춤형 비결을 아주 쉽게 알려드리겠습니다!

1. 결제하려고만 하면 왜 오류 창이 뜨고 멈출까요?

우리가 은행에 가면 안전을 위해 청원경찰 아저씨가 문 앞을 지키고 있는 것처럼, 인터넷 쇼핑몰도 돈이 오가는 순간이 되면 컴퓨터에게 "이 사람 컴퓨터가 안전한지 검사해!"라며 아주 엄격하게 굴기 시작합니다. 이때 왕초보 분들이 결제 오류를 겪는 이유는 딱 두 가지입니다.

• 이유 1: 컴퓨터가 '인터넷 창 차단막(팝업 차단)'을 쳐놓아서 그렇습니다. 카드 결제창은 원래 보던 화면 위로 작은 새 창이 뿅 나타나야 합니다. 그런데 지난 12편에서 배운 '나쁜 광고 창'을 막으려고 컴퓨터가 차단막을 너무 세게 쳐놓으면, 착한 카드 결제창까지 사기 창인 줄 알고 몸으로 막아버리는 것입니다. 화면 위쪽이나 아래쪽에 [팝업이 차단되었습니다]라는 글자가 보인다면, 마우스로 [항상 허용]을 눌러주셔야 결제창이 열립니다.

• 이유 2: 보안 프로그램을 깔다가 꼬여서 그렇습니다. "안전한 결제를 위해 키보드 보안 프로그램을 설치하세요"라고 해서 [설정]을 눌렀는데, 컴퓨터가 청소를 안 해서 느리거나 창이 꼬이면 설치가 안 되고 멈춰버립니다. 이럴 때는 인터넷 창을 완전히 다 닫고(빨간 엑스표 버튼 기억하시죠?) 컴퓨터를 완전히 껐다가 다시 켜서 쇼핑몰에 들어가면 거짓말처럼 설치가 잘 됩니다.

2. 왕초보에게 세상에서 가장 안전하고 쉬운 결제법 2가지

"김비서, 카드 번호 입력하고 비밀번호 치는 건 너무 복잡하고 무서워. 더 쉬운 방법은 없어?"

당연히 있습니다! 카드 번호를 일일이 치지 않아도 되는 안전하고 편안한 지름길을 알려드릴게요.

• 방법 1: "나중에 돈 보낼게요" - 무통장 입금 (가장 안전함) 결제 수단을 고르는 화면에서 [신용카드], [휴대폰 결제] 같은 복잡한 것 보지 마시고 [무통장 입금] 또는 [가상계좌]라는 글자를 찾아서 딸깍 누르세요. 이걸 선택하고 구매를 누르면 쇼핑몰이 나에게만 임시로 쓰는 전용 은행 계좌번호를 알려줍니다. 그럼 그 번호를 메모지에 적어두었다가, 평소 하시는 대로 은행 ATM 기계에 가시거나 스마트폰 뱅킹으로 그 계좌에 돈을 송금하시면 끝입니다. 카드 번호가 해킹당할 위험이 0%인 가장 안전한 방법입니다.

• 방법 2: "내 스마트폰 카톡으로 살게요" - 카카오페이 / 네이버페이 (가장 편리함) 요즘은 스마트폰에 있는 카카오톡을 이용해 비밀번호 딱 6자리만 누르면 결제가 끝나는 세상입니다. 결제창에서 [카카오페이(Kakao Pay)]를 누르면 내 스마트폰 카톡으로 "결제하시겠습니까?" 하고 알림이 옵니다. 스마트폰 화면에서 내가 정해둔 비밀번호만 누르면 컴퓨터에서 물건 산 것이 자동으로 결제됩니다. 자식들에게 결제해달라고 부탁할 필요가 없어지는 마법 같은 기술입니다.

3. 사기 치는 가짜 쇼핑몰 구별하는 김비서의 보안 규칙

인터넷에서 너무 가격이 싸다고 해서 아무 사이트나 들어가서 돈을 보내시면 안 됩니다.

• 규칙: 물건을 살 때는 반드시 이름이 널리 알려진 대형 쇼핑몰(네이버 쇼핑, 쿠팡, 11번가, 지마켓, 공영쇼핑 등)만 이용하세요.

• 이름 모를 사이트에서 "여기로 돈 보내면 엄청 싸게 줄게요" 하는 곳은 사기꾼들일 확률이 높으니, 돋보기를 쓰고 의심하셔야 합니다. 대형 쇼핑몰들은 사기꾼들이 발을 붙이지 못하게 나라에서 안전장치를 튼튼하게 해두었으니 안심하고 쇼핑하셔도 됩니다.

김비서의 친절한 요약 한 줄

• 결제창이 안 뜰 때: 당황하지 말고 컴퓨터를 **다시 시작(재부팅)**한 후 시도하기!

• 카드 결제가 무서울 때: 가장 안전하고 편한 **[무통장 입금]**이나 [카카오페이] 쓰기!

• 안전 쇼핑 규칙: 가격이 너무 싼 이름 모를 사이트는 피하고, 유명한 대형 쇼핑몰만 이용하기!

이제 인터넷 쇼핑 결제창 앞에서 겁먹거나 작아지지 마세요. 무통장 입금이라는 안전한 방패가 있고, 카카오페이라는 편리한 칼이 있으니 당당하게 내 손으로 필요한 물건을 주문해 보시기 바랍니다. 택배 기사님이 벨을 울리고 내 이름이 적힌 상자를 건네줄 때의 그 짜릿한 기쁨을 꼭 느껴보세요!

오늘 대형 쇼핑몰에 들어가서 사고 싶었던 물건을 장바구니에 담고 결제 화면까지 가보는 연습을 해보세요. "가상계좌 번호가 어디 적혀있는지 모르겠어", "카카오페이 버튼이 안 보여" 하시는 분들은 언제든 아래 댓글로 김비서에게 도움을 요청하세요.

다음 시간에는 컴퓨터를 쓰다가 인생의 아름다운 추억을 남기는 기술, "내 컴퓨터 바탕화면에 나오는 멋진 그림이나 인터넷 글씨를 사진처럼 찰칵 찍어서 내 수첩에 보관하는 컴퓨터 카메라, '화면 캡처(스크린샷)' 하는 법"에 대해 알려드리겠습니다. 오늘도 인생의 큰 전환점을 멋지게 도셨습니다. 정말 고생 많으셨습니다. 감사합니다!